Sie benötigen einen kompetenten Partner? Wir sind für Sie da!

IT Consulting

FREICON begleitet Sie und Ihre gesamte IT in allen Belangen von der Evaluierung, über die Planung bis zur Umsetzung und der Betreuung des Betriebes. Von Lizenzen bis Storage, von Servern bis Virtualisierung von Windows bis Linux. Mit uns sind Sie immer gut beraten.

Hier erreichen Sie das Online-Support-System mit dem Sie zu jeder gewünschten Tageszeit
Fehlermeldungen und Software an uns übergeben können.

Zum Online-Support-System

ITSM Consulting

FREICON begleitet Sie von der Idee bis zur Umsetzung und berät Sie bei der Evaluierung, der Konzeptionierung und der Verbesserung. Sie beantwortet Ihre Fragen zu Machbarkeit und Aufwand mit dem richtigen Augenmaß für Kosten und Nutzen.

  • Prozess-Beratung, -Analyse, -Design und -Optimierung nach ITSM

  • ITIL V3, ITSM

  • Design und Implementierung von

    • Incident- und Problem-Management-Prozessen
    • Service-Level-Management Prozessen
    • Change-Management Prozessen
    • Release- und Konfigurations-Management Prozessen
  • Design von Standardverfahren zum Einzug neuer Services

  • Durchführung individueller Workshops

  • Schulungen für Administratoren und Agenten

  • Betrieb, Support und Hosting der ITSM Installationen

Projektmanagement

Die Projekte der FREICON werden nach definierten Methoden, die durch ein Projekthandbuch beschrieben sind, bearbeitet. Die Hauptquelle der mittelstandgerechten Methoden und Modelle ist die ICB (IPMA Competence Baseline). Diese beschreibt den innovativsten und umfassendsten Projektmanagementkanon zur Fach- und Methodenkompetenz sowie Sozialkompetenz. Die gewählte Vorgehensweise erlaubt eine Synchronisation zum Projektmanagement jedes Kunden.

Wir zeigen Ihnen gerne, wie Sie Ihre Aufgabenstellungen mit unseren Lösungen meistern und Ihr Team entlasten können.

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Sicherheitsmanagement

Für das Risikomanagement eines Unternehmens spielt die IT-Sicherheit eine bedeutende Rolle. Es ist daher heute außerordentlich wichtig, IT-Sicherheitsrisiken im Rahmen des Security Managements zu begrenzen um Complianceanforderungen erfüllen zu können. Im letzten Jahrzehnt führte eine beispiellose Welle von Sicherheitspannen, bei denen die Integrität unternehmenseigener Informationen kompromittiert wurde, zu großen finanziellen Schäden. Das Vertrauen, das die Kunden, Geschäftspartner und Stakeholder in die betroffenen Unternehmen gesetzt hatten, wurde nachhaltig gestört. Infolge dieser Flut von Sicherheitsverletzungen wurden technische Standards, Rahmenwerke für IT-Governance eingeführt und Gesetze erlassen, die die Sicherheit verbessern und durchsetzen sollen. Damit wächst der Druck auf die Unternehmen, ihre IT-Infrastruktur effektiver zu definieren, zu kontrollieren und zu verwalten. Zu Ihrer Unterstützung hat die FREICON mittelstandsgerechte IT-Securitymethoden mit den Schwerpunkten auf Vertraulichkeit (unerlaubte Offenlegung), Integrität (gegen Verfälschung) und Verfügbarkeit (gegen Verlust) entwickelt.

Sicherheit Kurzaudit
Für viele mittelständische Unternehmen ist eine ISO 27000 Zertifizierung nach BSI oder eine ISO 20000ff Servicemanagement-Zertifizierung ein zu großer Aufwand. Gleichwohl ist, im Rahmen des Risikomanagements eines Unternehmens, das Audit durch eine externe Instanz ein wichtiges Instrument zur Sicherstellung des geforderten Security-Standards. Die FREICON hat zu diesem Zweck ein Security Kurzaudit entwickelt. Die daraus entstandene Dokumentation ergibt ein sehr gutes Bild über den Stand der IT-Sicherheit (Verfügbarkeit, Integrität sowie Vertraulichkeit) eines Unternehmens.

IT-Sicherheit Handbuch
Das IT-Sicherheitshandbuch beschreibt zum einen die geforderten Sicherheitsniveaus für Datenklassen und IT-Einrichtungen sowie die dafür vorgesehenen Methoden und technischen Maßnahmen, um die Anforderungen umzusetzen. Besondere Aufmerksamkeit gilt der mittelstandsgerechten Ausgestaltung des Handbuchs. Die beschrieben Methoden und Sicherheitseinrichtungen sind Teil des Risiko- und Compliancemanagement eines Unternehmens.