Sie möchten Ihre IT-Services und IT-Dienstleistungen bestmöglich und schnell zum Erfolg führen?

Wir bieten Ihnen die notwendigen Ressourcen und das Know-how für Ihren IT-Betrieb. Der Service Desk der FREICON unterstützt Ihr IT-Team und steht den Endanwendern als zentrale Anlaufstelle bei sämtlichen IT-Fragen & Problemen kompetent zur Seite. Unser Dienstleistungsportfolio umfasst neben dem Applikationssupport, dem Infrastruktursupport, und dem Clientsupport auch das proaktive und reaktive Monitoring sowie sämtliche Rollouts. Selbstverständlich haben wir hierbei die stetige Fortentwicklung Ihrer IT-Infrastruktur im Blick und geben Ihren unternehmenskritischen Applikationen einen sicheren Rahmen. Profitieren Sie von der Erfahrung unserer qualifizierten IT-Fachkräfte und unserem nach ISO 9001:2015 zertifizierten und etablierten Service Desk nach ITIL-Standard. Gerne sichern wir Ihnen vertraglich unsere Reaktions- und Servicezeiten zu, um im Bedarfsfall schnell und unkompliziert für Sie da zu sein.

IT-Support und IT-Outsourcing

Wir unterstützen Ihre IT-Anwender schnell und kompetent und geben Ihren unternehmenskritischen Applikationen einen sicheren Rahmen

Störungs- und Anfrage-Management

Maßgeschneiderte Services höchster Qualität nach ITIL-Standard

Order-Management

Koordination der Ersatzteillieferung defekter Hardware sowie Beschaffen von Ersatzteilen und Peripheriegeräten

Netzwerksupport

Als Dienstleister bieten wir neben der Reaktion auf akut auftretende Störungen auch die proaktive Überwachung Ihrer Netzwerke an. Gerne bieten wir Ihnen auch Konzepte zur Modernisierung der Netzwerk-Infrastruktur und implementieren diese für sie.

Softwareentstörung

Unsere erfahrenen IT-Fachkräfte betreuen Ihre Standardapplikationen und sorgen für eine reibungslose Umsetzung der Software-Rollouts unter Berücksichtigung der Abhängigkeiten zwischen verschiedenen Software-Komponenten mit dem Ziel, die Einsatzfähigkeit der IT auch während des Rollouts zu gewährleisten.

Lifecycle-Management

Im Rahmen eines funktionierenden IT-Service-Managements bietet unser IT-Support eine schnelle und gezielte Unterstützung mittels IT-Servicevertrag von der Anforderungs-/Bedarfsanalyse über die Beschaffung und Konfiguration, der Installation und Inbetriebnahme bis hin zum Patch-Management, der Wartung und der Ersatzteilverwaltung bis hin zum Austausch.

Wir zeigen Ihnen gerne, wie Sie Ihre Aufgabenstellungen mit unseren Lösungen meistern
und Ihr Team entlasten können.

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